Зарађивање миља / бодова
Аероплан и Аир Милес нуде својим купцима бројне начине како зарадити бодове. Бодови се могу зарадити куповином летова, других туристичких услуга, кредитном картицом Аероплан или Аир Милес, или путем спонзорисаних веб локација и продаваца на мрежи. Обоје такође нуде могућност куповине додатних бодова или бодова. Лакше је зарадити бодове помоћу Аир Милес-а, јер је број авио-компанија у њиховој групи већи од Аеропланових (Аир Цанада и Стар Аллианце). Такође, накнаде за Аир Миле за куповину и трговање су ниже од Аероплана.

Општа служба за кориснике
На први поглед, служба за кориснике компаније Аир Миле је супериорнија услузи Аероплана. Веб локација Аир Миле учитава се брзо и лако је за кретање. Постоји чак и веза која омогућава еколошки освешћеним купцима да лако обављају зеленије куповине. Веб локација Аероплана траје веома дуго. Досадашњи купци жалили су се да је тешко видети све детаље о резервацији летова на веб локацији. Такође су рекли да програм веб резервације није поуздан. Међутим, Аероплан наплаћује 30 долара накнаде за преко телефонске резервације. Недостаје и корисничка подршка. Различити форуми за потрошаче на мрежи пуни су приче о Аероплану који клијенте чека да чекају седам недеља на одговор или наплаћују претјеране накнаде да промијене датум лета. Жалбе на корисничку подршку за Аир Милес су мало и далеко су.

Аир Милес и Аероплан прилично су једнаки када је у питању зарада бодова. Аир Милесу је потребно више бодова да бисте зарадили награде за путовања, али Аероплан отежава проналажење летова. Аероплан такође има већу структуру накнада и лошу услугу за кориснике. На основу ових чињеница, Аир Милес је одличан избор за оне који траже чест летљиви програм.

Референце